画格圈在将微信聊天记录和文件备份到电脑PC端，或者将PC端聊天记录和文件恢复到手机端时都提示了“当前网络状况复杂，请尝试使用其他网络”或者手机端提示“请保持手机和电脑在同一网络”，但是已经确定设备都处于相同的wifi网络下了，也关闭了电脑的防火墙以及杀毒软件等，还尝试了手机上设置wifi加密方式等，都未能解决该问题。
最后找到的解决方法是：打开电脑的控制面板，找到网络选项，找到更改适配器，将所有虚拟网卡关闭，重新备份就可以了。
怀疑是微信不能有效识别正在使用的网卡，把虚拟网卡也识别了，但虚拟网卡并没有链接网络，所以就报了这个错误。
如果最终仍然能未解决，可以联系我们获得在线帮助。
